Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en este sitio web, del que es titular NOVATURE HERBAL S.L. (en adelante, NOVATURE).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por lo que es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
Identificación
NOVATURE, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: NOVATURE HERBAL S.L.
- Su nombre comercial es: NOVATURE.
- Su CIF es: B34261768.
- Su domicilio social está en: Av. del Progreso, 55, 34249 Villaviudas (Palencia).
Comunicaciones
- Teléfono: 687 92 60 04 — De lunes a viernes de 10:00 a 14:00
- Email: info@novature.es
- Dirección postal: Av. del Progreso, 55, 34249 Villaviudas, Palencia (España)
Productos
Los productos ofertados, junto con sus características principales y precio, aparecen en pantalla. NOVATURE se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los clientes, pudiendo añadir, retirar o dejar de ofrecer cualquiera de ellos en cualquier momento y sin previo aviso.
Disponibilidad y sustituciones
NOVATURE pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos publicitados. En caso de que un producto solicitado no estuviera disponible, se informará al cliente por correo electrónico lo antes posible, pudiendo NOVATURE suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, o proceder al reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Proceso de compra y contratación
Para realizar cualquier compra es necesario que el cliente sea mayor de edad. El cliente será guiado durante el proceso de compra, podrá modificar o confirmar su pedido en el carrito, y podrá solicitar copia de su factura en cualquier momento a través de los medios de contacto habituales.
Entrega
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente según la modalidad escogida. Nuestros productos son de elaboración artesanal; el cliente será informado en la ficha de producto o mediante comunicación de los plazos de confección y envío en cada caso concreto. El plazo de envío máximo para productos en almacén es de 7 días laborables.
Precios, gastos e impuestos
Los precios se expresan en Euros, IVA incluido (21%), salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden variar en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en la fecha del pedido, comunicado al cliente antes de formalizar la compra.
Formas de pago
Tarjeta de crédito o débito, a través de pasarela de pago seguro, y transferencia bancaria (previa confirmación por email del número de cuenta e importe).
Política de devoluciones y desistimiento
El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período máximo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD 1/2007. Este derecho no es aplicable, entre otros, a productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, que por su naturaleza no puedan ser devueltos, o a bienes precintados que no puedan devolverse por razones de salud o higiene una vez abiertos.
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su deseo de desistir. NOVATURE procederá a la devolución del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo medio de pago utilizado. El producto debe encontrarse en perfecto estado, con su envoltorio original y sin haber sido utilizado. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
Garantía
Los productos gozan de un período de garantía de 2 años desde su adquisición, que cubre los posibles defectos de fabricación. Se excluyen de la garantía los productos consumibles y las deficiencias ocasionadas por un uso indebido.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier queja o reclamación, el cliente puede dirigirse al teléfono 687 92 60 04 o al correo info@novature.es. De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el castellano.