El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable, entre otros, a los bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega — como es el caso de una pomada cosmética una vez abierta.
Para productos aún precintados, el cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción para comunicar su deseo de desistir, escribiendo a info@novature.es. El producto debe encontrarse en perfecto estado, con su envoltorio original y sin haber sido utilizado. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. NOVATURE procederá a la devolución del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los productos gozan de un período de garantía de 2 años desde su adquisición frente a defectos de fabricación. Para productos dañados o defectuosos, contacte con nosotros en el teléfono 687 92 60 04 o el correo info@novature.es.